Politique de remboursement

Politique de Retour et de Remboursement

Chez LaMariuserie, nous nous engageons à garantir la satisfaction de nos clients à chaque étape de leur expérience d'achat. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

Retours

Nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.

Pour initier un retour, veuillez contacter notre service clientèle à Lamariuserie@gmail.com. Veuillez inclure votre numéro de commande ainsi qu'une brève explication du motif du retour. Une fois votre demande approuvée, nous vous fournirons les instructions de retour et l'adresse de retour.

Veuillez noter que les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.

Remboursements

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si votre remboursement est approuvé, le montant sera automatiquement crédité sur votre mode de paiement initial dans un délai de 6 jours ouvrables.

Échanges

Si vous souhaitez échanger un article pour une autre taille ou un autre modèle, veuillez suivre la procédure de retour ci-dessus pour retourner l'article original, puis passer une nouvelle commande pour le nouvel article souhaité.

Articles non retournables

Certains articles sont non retournables, notamment les produits personnalisés ou intimes. Les articles soldés ou en promotion peuvent également être non retournables.

Assistance supplémentaire

Si vous avez des questions ou des préoccupations supplémentaires concernant notre politique de retour et de remboursement, n'hésitez pas à contacter notre équipe du service clientèle à LaMariuserie@gmail.com pour obtenir de l'aide. Nous sommes là pour vous offrir une assistance personnalisée et veiller à ce que votre expérience d'achat soit aussi fluide que possible.